TÉCNICO PC EN LÍNEA
De lunes a domingo de 09h00 hasta las 22h00
En caso de que se presente una falla en el funcionamiento del computador, se le brindará el servicio Técnico PC en línea vía telefónica en el cual se realizarán preguntas de diagnóstico técnico para intentar solucionar, establecer e identificar el problema que presenta su computador.
TÉCNICO PC IN SITU
De lunes a sábado entre las 09h00 y 18h00
En caso de persistencia del problema, o que éste no haya sido solucionado vía telefónica, se procederá a enviar a un técnico a la residencia permanente del afiliado. Por este servicio el afiliado deberá cancelar el valor de US$ 10,00 dólares, el técnico después de diagnosticado el problema o la falla, procederá a asesorar, cotizar y coordinar la reparación del equipo o realizará el mantenimiento siempre que se enmarque dentro de lo detallado en las condiciones del contrato.
SERVICIO PC DE REFERENCIA DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS
A solicitud del afiliado, se brindará referencias de empresas a realizar servicios especializados, así como también proporcionará información actualizada sobre tiendas de venta de artículos tecnológicos, tomando en cuenta la dirección donde se encuentre tendrán precio preferencial, y serán pagados directamente por el afiliado con sus propios recursos.
AYUDA EN LA NAVEGACIÓN DE INTERNET PARA TAREAS ESCOLARES
En caso que el estudiante, necesite conocer sobre algún tema académico, se proporcionará información vía telefónica acerca de los sitios de Internet relacionadas con la consulta de bibliotecas virtuales e Instituciones Académicas, que puedan ser de utilidad para tareas escolares y colegiales
SERVICIO DE TRANSPORTE POR CONEXIÓN
Por US$5, máximo 3 eventos al año
En caso que el afiliado a beneficio del estudiante, necesite un chofer particular, calificado y seguro para emergencias de atrasos o regreso a casa, se proporcionará la coordinación del mismo, los costos de este servicio serán asumidos por el afiliado.
SERVICIO DE MENSAJERÍA INMEDIATA POR CONEXIÓN
Por US$5, sin límite de eventos
En caso que el afiliado a beneficio del estudiante necesite retirar o enviar algún documento ya sea deber, trabajo, o cualquier otro olvido, se prestará el envío / retiro de los mismos, desde la residencia permanente a la unidad educativa o viceversa, el afiliado deberá cancelar el copago correspondiente.
USE ESTE SERVICIO LLAMANDO A:
Llamando al 1700ALAMO1 (1700252661)
NOTA: Este documento es solamente informativo y no contempla todas las condiciones generales y particulares de la póliza de seguros y del contrato de asistencia